ثبت ۱۲ هزار شکایت اینترنتی در یک ماه

01:12 ۵ روز و ۱۶ ساعت پیش ایسنا 293 0
ثبت ۱۲ هزار شکایت اینترنتی در یک ماه

تعداد ۲۱ هزار و ۱۸۴ شکایت در یک ماه گذشته در سامانه ۱۹۵ ثبت شده که ۱۲ هزار عدد از این شکایات، یعنی بیش از نیمی از آنها مربوط به اینترنت است.

ایسنا

به گزارش ایسنا، سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ به‌منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راه‌اندازی شده است. کاربران سرویس‌های ارتباطی، فناوری اطلاعات و پستی می‌توانند با مراجعه به سایت https://۱۹۵.cra.ir یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵ شکایت‌های خود را از سرویس‌های مختلف حوزه ICT ثبت و پیگیری کنند.

کاربران در مراجعه به سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مبتنی‌بر مکان‌نمای جغرافیایی، ابتدا باید محل شکایت خود را در منوی جست‌وجو انتخاب و روی نقشه به‌صورت دقیق مشخص کنند و در مرحله بعدی اطلاعات شکایت شامل سرویس، نام اپراتور، نوع و موضوع شکایت را وارد کرده و با انتخاب دکمه مرحله بعد وارد منوی اطلاعات تماس شوند.

در این مرحله پس از ورود اطلاعات تماس و متن شکایت، گزینه ثبت را انتخاب کنند. پس از ثبت شکایت کاربر، کد رهگیری شکایت روی صفحه نمایش داده شده و همزمان به شماره تلفن همراه درج‌شده در اطلاعات تماس ارسال می‌شود.

کاربران می‌توانند با مراجعه مجدد به این سامانه و انتخاب گزینه پیگیری شکایت و وارد کردن کد پیگیری از وضعیت رسیدگی به شکایت خود مطلع شوند. همچنین مشترکان در این سامانه می‌توانند شکایت‌های سایر مشترکان در حوزه‌های مختلف ICT را مشاهده کنند و یا درصورت مستندات شامل تصویر، صوت آن را ضمیمه کنند.

در یک سال جاری، تعداد ۳۷ هزار و ۳۸۱ شکایت در سامانه ۱۹۵ رگولاتوری ثبت شده که ۲۸ هزار و ۲۵۸ شکایت خاتمه یافته است.

ثبت ۱۲ هزار شکایت اینترنتی در یک ماه

از این تعداد شکایت، ۲۱ هزار و ۱۸۴ عدد در یک ماه گذشته به ثبت رسیده که ۱۳ هزار و ۵۷۲ شکایت خاتمه یافته است.

ثبت ۱۲ هزار شکایت اینترنتی در یک ماه

همچنین آمار آخرین شکایات ثبت‌شده در این سامانه در یک ماه گذشته، به تفکیک هر حوزه به‌صورت زیر است:

تعداد شکایات در حوزه اینترنت

ثبت ۱۲ هزار شکایت اینترنتی در یک ماه

تعداد شکایات در حوزه تشعشعات

ثبت ۱۲ هزار شکایت اینترنتی در یک ماه

تعداد شکایات در حوزه تلفن ثابت

ثبت ۱۲ هزار شکایت اینترنتی در یک ماه

تعداد شکایات در حوزه خدمات ارزش افزوده

ثبت ۱۲ هزار شکایت اینترنتی در یک ماه


 

تعداد شکایات در حوزه خدمات پستی

ثبت ۱۲ هزار شکایت اینترنتی در یک ماه

تعداد شکایات در حوزه تلفن همراه

ثبت ۱۲ هزار شکایت اینترنتی در یک ماه

تعداد شکایات در حوزه دفاتر پیشخوان

ثبت ۱۲ هزار شکایت اینترنتی در یک ماه


گروه های زیر مجموعه اقتصادی

ارتباطات و فناوری اطلاعات
ارتباطات و فناوری اطلاعات

آخرین اخبار

دستورالعمل سلامت فوتبال در حال اصلاح است- فعلا دیدار تدارکاتی ممنوع
سخنگوی ستاد مقابله با گسترش کرونا در ورزش با اشاره به اینکه تیم‌های فوتبال در فاز تمرین قرار دارند، گفت: نباید دیدارهای تدارکاتی برگزار می شد.
عکس روز- لک‌لک عشق گلف
خبرگزاری دانشجویان ایران - ایسنا
فولادی‌ها برای سومین بار تست کرونا دادند
اعضای تیم فوتبال فولاد خوزستان برای سومین بار تست کرونا دادند.
دیکتاتورها شام چه می‌خورند!
یک نویسنده لهستانی در کتابی تحت عنوان یک دیکتاتور چه می‌خورد؟ به عادات غذایی برخی سیاستمداران از جمله فیدل کاسترو و صدام از دید سرآشپزهای آن‌ها پرداخته است.
چاک هاگل: اوضاع کنونی خاورمیانه ریشه در حمله آمریکا به عراق دارد
وزیر دفاع پیشین آمریکا معتقد است آنچه آمریکا امروز از سردرگمی در سیاست یا بی‌سیاستی در منطقه خاورمیانه شاهد آن است، ریشه در تهاجم غیرقابل توجیه، بی پروا و خطرناک این کشور به عراق در سال ۲۰۰۳ دارد.
وعده‌های تایوان به هنگ‌کنگی‌های فراری؛ از اسکان تا خدمات مشاوره‌ای
همزمان با تحمیل قانون امنیتی جدید چین که اعتراضات تازه‌ای را به راه انداخته، تایوان امروز قول داد هنگ‌کنگی‌هایی را که به دلایل سیاسی از شهر تحت حاکمیت چین گریخته‌اند، اسکان داده و به آن‌ها کمک‌هایی نظیر اشتغال و خدمات مشاوره‌ای ارائه دهد.
اظهار تأسف گوترش از عدم حمایت کشورها از آتش‌بس
دبیرکل سازمان ملل متحد نسبت به عدم حمایت از خواسته او مبنی بر آتش‌بس جهانی برای مبارزه با بیماری همه‌گیر کرونا، اظهار ناراحتی کرد.
نخست‌وزیر چین: قانون امنیت ملی به نفع ثبات هنگ‌کنگ است
نخست‌وزیر جمهوری خلق چین، قانون جدید امنیت ملی را به نفع ثبات و کامیابی بلندمدت هنگ‌کنگ توصیف کرد.
برنامه تایوان برای خرید موشک‌ از آمریکا
وزارت دفاع تایوان اعلام کرد این دولت‌شهر در تلاش برای مدرن‌سازی ارتش خود، قصد دارد موشک‌های زمینی ضد کشتی هارپون ساخت بویینگ بخرد. این خرید از آمریکا انجام شده و اقدامی برای مقابله با تهدیدهای فزاینده چین است.
کابل: آتش‌بس با طالبان همچنان برقرار است
تنش‌ها میان شبه‌نظامیان طالبان و نیروهای امنیتی افغان با پایان سه روز آتش‌بس دوباره آغاز شده است اما مقام های دولت افغانستان امروز (پنج‌شنبه) گفتند، این حوادث کوچک هستند و همچنان می‌توان آتش‌بس را حفظ کرد.

پر بازدید ترین اخبار امروز

اعترافات- رنه هیگوئتا
دروازه‌بان کلمبیایی به خاطر حرکت عقربی‌اش مشهور شد اما دوستی‌اش با پابلو اسکوبار و مصرف مواد مخدر برایش حواشی به دنبال داشت.
موسوی: شروع لیگ برای بازیکن سم است- باید برای فصل بعدی آماده شد
بازیکن پیشین تیم فوتبال استقلال می‌گوید با توجه به شروع ویروس کرونا باید لیگ برتر تعطیل شود و برای فصل بعد این رقابت‌ها آماده شد.
کاهش تلفات غیرنظامی طی روزهای آتش‌بس در افغانستان
کمیسیون مستقل حقوق بشر افغانستان اعلام کرد که طی آتش‌بس سه روزه تلفات غیرنظامیان در این کشور ۸۰ درصد کاهش یافته است.
مصرف‌کنندگان دخانیات؛ ناقلان بالقوه کرونا
بیش از ۱.۱ میلیارد نفر از جمعیت بالای ۱۵ سال جهان محصولات تنباکو را به صورت کشیدنی مصرف می‌کنند؛ این درحالیست که مصرف تنباکو و انواع آن تقریبا به تمام دستگاه‌های بدن آسیب رسانده و یکی از اصلی‌ترین عوامل مرگ قابل پیشگیری در جهان است و سالانه ۸ میلیون نفر در اثر مصرف مواد دخانی جان خود را از دست می‌دهند.
چند نکته درخصوص ایمنی‌ هودها
سخنگوی سازمان آتش‌نشانی تهران با بیان اینکه سالانه عدم توجه به سلامت هودها برخی از حوادث را رقم می‌زند گفت: لزوم رعایت فاصله مناسب میان گاز و هود یکی از نکات بسیار مهم است.
شبکه ملی اطلاعات روی ریل ارتقای محتوا
رونمایی از پروژه‌های پیشران اقتصاد دیجیتال
مالزی تمایلی به همکاری با هواوی ندارد
چگونه ویدیوهای اینستاگرام را دانلود کنیم؟
کرونا دوباره کارخانه نوکیا را در هند تعطیل کرد!
انتقال مالکیت گوشی دست‌دوم را فراموش نکنید
چگونه دو واتساپ روی یک گوشی داشته باشیم؟
رشد ۳۲۸ درصدی واردات تلفن همراه
اطلاعات سیم‌کارت واگذارشده را چطور بازیابی کنیم؟
چگونه ویدیوهای یوتیوب را دانلود کنیم؟